TERMOS E CONDIÇÕES

É muito importante saber que reservando através de nosso site www.lucerotravelchile.cl você deverá ter em conta todos os termos e condições apresentados e os demais avisos que possam aparecer em outras páginas de nosso site. Se você não concorda com nossos termos e condições, sugerimos não realizar nenhuma compra ou reserva através de nosso site.

FORMAS DE PAGAMENTO NA LUCERO TRAVEL CHILE:

Na Lucero Travel Chile você poderá pagar os seus passeios através de Cartão de Crédito, Cartão de Débito, ou no Dinheiro (aceitamos reais brasileiros, dólares americanos e pesos chilenos).
– No caso de que o cliente deseje reservar um passeio e realizar o pagamento no dia que será realizado o tour, o passeio ficará sujeito a confirmação (data do passeio) e o cobro poderá ser realizado em qualquer um dos métodos de pagamento anteriormente mencionados.
– No caso de que tenha contratado um pacote turístico ou mais de um passeio, deverá realizar o pagamento de tudo no dia que comecem a ser realizados os passeios, tudo diretamente para o nosso guia a cargo do grupo, sem exceções.

EM RELAÇÃO ÀS PROMOÇÕES:

Em nosso site você encontrará diferentes promoções e/ou descontos, os quais serão adquiridos comprando somente por este médio e, não serão necessariamente parecidos as de nossos portfólios de passeios em versões físicas ou digitais, redes sociais ou outros, com exceção de que seja previamente especificado.

Em quanto aos passeios que o cliente selecione, estarão sujeitos à confirmação de acordo com a disponibilidade, após qualquer compra realizada no site, segundo as datas nas que o cliente esteja viajando para o Chile (datas previamente mencionadas/selecionadas pelo cliente).

DEVOLUÇÕES:

No caso de existir alguma circunstância ou motivo de força maior como: condições climáticas não adequadas, fenômenos naturais, manifestações ou paralisações no país, Lucero Travel Chie pode cancelar ou re-agendar a excursão para outra data. No caso de não poder re-agendar o passeio, existirá o reembolso ou devolução do 100% do valor pago referente ao passeio cancelado.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO:

• No caso de cancelar o seu passeio e/ou pacote turístico com 15 dias de antecedência, será realizado um cobro do 10% do total da tarifa.
• No caso de cancelar o seu passeio e/ou pacote turístico com 7 dia de antecedência, será realizado um cobro do 30% do total da tarifa.
• No caso de cancelar o seu passeio e/ou pacote turístico com 48 horas de antecedência, será realizado um cobro do 50% do total da tarifa.
• No caso de cancelar o seu passeio e/ou pacote turístico com menos de dois dias de antecedência, será cobrado o 100% da tarifa.
• Para casos especiais e/ou excepcionais de cancelamento por parte do cliente, deverá conversar diretamente com seu Executivo de Vendas em nosso escritório localizado na rua Merced 563, Escritório C – Santiago.
• No caso das devoluções de dinheiro, vale a pena destaca que o prazo para a o retorno do dinheiro a sua conta, será entre 10 a 15 dias úteis, dependendo das gestões de WebPay e/ou Transbank (portais de pagamento seguro).

Observações: Para casos de circunstancias ou força maior, sejam estas: condições climáticas não adequadas, fenômenos naturais, manifestações ou paralisações no país, ou outras, em quanto se estejam realizando as suas excursões sempre velaremos pela sua segurança e a de nossos colaboradores e no caso de ser necessário, serão canceladas algumas paradas que não sejam pertinentes de realizar nesse momento do passeio, isso não dará direito a nenhum tipo de devolução da tarifa total que o cliente pague.

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